KYC-verifisering Maria Casino – dokumenter og frister
Hva er KYC-verifisering hos Maria Casino?
KYC (Know Your Customer) er obligatorisk identitets- og adresseverifisering — alle norske spillere hos Maria Casino må fullføre dette før første uttak. Prosessen er standard i hele bransjen og er pålagt av Malta Gaming Authority (MGA), som er Maria Casinos lisensgivende myndighet. KYC beskytter mot identitetstyveri, hvitvasking og mindreåriges tilgang til pengespill. Maria Casino kan ikke utbetale gevinster uten fullført KYC — uavhengig av innskuddsbeløp eller aktivitetsnivå. Du kan spille og tjene opp saldo før KYC, men utbetalingen venter til verifiseringen er godkjent. Behandlingstid etter opplasting er normalt 1–3 virkedager. Tips: last opp dokumentene straks etter registrering — ikke vent til du er klar for uttak. Behandlingstiden løper fra opplastingstidspunktet, og det er ingenting som er mer frustrerende enn å vente på KYC-godkjenning mens du vil ta ut en gevinst. Send inn dokumentene på forhånd, og uttak kan behandles umiddelbart når du er klar.
Hvilke dokumenter trenger du?
Maria Casino krever to dokumentkategorier for standard KYC-verifisering: legitimasjon med bilde og adressebevis. Ved innskudd med kort kan betalingsbevis også etterspørres. Legitimasjon: pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort. Dokumentet må være gyldig (ikke utløpt), lesbart med alle fire hjørner synlige, i JPG eller PDF-format. Adressebevis: strømregning, bankutskrift med adresse, offentlig brev eller tilsvarende dokument — ikke eldre enn 3 måneder, med fullt navn og adresse synlig, i JPG eller PDF. Betalingsbevis (hvis påkrevd): kortets fire siste sifre synlige, resten av kortnummeret maskert — skjermbilde fra e-lommebok godtas. Alle dokumenter lastes opp digitalt inne på kontosiden — du sender aldri originaler per post eller kopi til e-post. Fotoene må være skarpe og lesbare: uskarpe bilder eller avklippede hjørner er vanligste årsak til avvisning.
Slik laster du opp dokumentene (steg for steg)
Steg 1: Logg inn på Maria Casino-kontoen din. Steg 2: Gå til kontoinnstillinger — ikonet øverst til høyre på skrivebordsversjonen, eller i hamburgermenyen på mobil. Steg 3: Finn seksjonen merket «Verifisering» eller «KYC». Steg 4: Last opp legitimasjonsdokumentet — pass er å foretrekke siden det er mest universelt akseptert. Forsikre deg om at alle fire hjørner er synlige, at teksten er skarp og at bildet er tatt i godt lys. Unngå blits direkte på plastlaminerte dokumenter som gir hvitt gjenskinn. Steg 5: Last opp adressebevis — strømregning, bankutskrift med adresse eller skattemelding fra Skatteetaten, ikke eldre enn 3 måneder. Steg 6: Hvis du brukte kort — last opp betalingsbevis med de fire siste sifrene synlige, resten maskert. Steg 7: Send inn alle dokumentene. Du mottar e-post når verifiseringen er fullført. Normalt 1–3 virkedager. Etter godkjenning er verifiseringen permanent. Vanlige avvisningsgrunner og løsninger: uskarpt foto — ta nytt bilde i dagslys, telefonen flatt over dokumentet, ikke vinklet. Avklippet hjørne — flytt dokumentet lenger inn fra kamerakanten. Adressebevis for gammelt — bruk nyere faktura eller last ned fersk utskrift fra nettbank. Feil format — konverter til JPG hvis PDF ikke godtas. Maria Casino sender e-post ved godkjenning og ved avvisning med beskjed om hva som mangler.
Ofte stilte spørsmål om Maria Casino KYC
Ofte stilte spørsmål om KYC: Spørsmål 1 — Kan jeg spille uten fullført KYC? Ja, du kan spille og bygge opp saldo. Men uttak er sperret til KYC er godkjent. Spørsmål 2 — Hva skjer hvis KYC-dokumentene avvises? Maria Casino sender e-post med forklaring. Vanligvis kan du laste opp nytt dokument av bedre kvalitet umiddelbart. Spørsmål 3 — Må jeg verifisere på nytt hvis jeg bytter adresse? Ja, nytt adressebevis kreves ved adresseendring. Kontakt kundeservice for oppdatering. Spørsmål 4 — Er det trygt å sende ID-dokumenter digitalt? Ja. Maria Casino bruker kryptert overføring og behandler dokumenter iht. MGA-krav og GDPR. Har du spørsmål eller problemer med opplasting: kontakt Maria Casino via live chat (raskest) eller e-post på support@mariacasino.life . Kundeservice er tilgjengelig alle dager og KYC-problemer løses normalt innen ett virkedøgn.